よくあるご質問
FAQ

オールデイダイニング紗灯（シャトー）のご利用について

• 子供と一緒に利用したいのですが、子供用のメニューなどはありますか？

  お子様向けのメニューもございますのでお気軽にお申し付けください。

• 個室利用について教えてください。

  8名様と10名様の個室がそれぞれ1室ずつございます。 2つのお部屋を繋げて最大20名のお部屋としてもご利用いただけます。 個室ご利用のご希望･ご相談はレストランまでお問い合わせくださいませ。 ※個室のご利用は5名様以上のご予約にて承っております。

• アレルギーがあります。

  当館におけるアレルギー対応ポリシーはこちらをご確認の上、直接お問い合わせください。

• ペットと一緒に食事が出来ますか？

  盲導犬、介助犬以外の動物の同伴はお断りしております。

• 朝食は予約できますか？

  レストランでの朝食はご予約をお承りしておりません。ご来店順番でご案内をさせていただきます。

• キャンセル料金はかかりますか？

  ご利用前日20:00以降のキャンセルはキャンセル料100%を申し受けます。なおプラン・メニュー内にキャンセルポリシーが記載の場合は、そちらが優先されます。

お支払いについて

• JALマイレージバンク（JMB）の特典「JALクーポン」はレストランの支払いに使えますか？

  「JALクーポン」がご利用いただけます。
  ※他の特典やご優待割引などとの併用はできません。
  ※JALクーポンとご利用金額の差額（おつり）はおだしすることができませんので予めご了承ください。
  ※ホテル内のショップでケーキ、クッキーなどのご購入にも利用いただけます。
  ※記名された方以外が「JALクーポン」をご利用になる場合など、 ご利用にあたっての制限がございます。
  ► JALクーポンのご利用でお食事が特別価格でご利用いただけます、詳細はこちら

• クレジットカードや電子マネーはレストランの支払いに使えますか？

  現金の他、下記がご利用いただけます。
  クレジットカード：JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・ダイナース・UC
  電子マネー：WAON※1・iD※1※2・交通系IC※1※3・Edy※1・nanaco※1
  QRコード決済：PayPay・au PAY・楽天ペイ・d払い・メルペイ・J-Coin Pay・Alipay+・WeChat Pay
  その他：銀聯カード・J-Debit・DCC（外貨決済）
  
  【重要】クレジットカード決済におけるPINバイパス取引の廃止について
  2025年4月以降はクレジットカード決済時に暗証番号入力が原則必須となります。詳細はこちら
  
  ※1：電子マネーのチャージは承っておりません。
  ※2：Apple Payに関しては、iDにて決済にご利用いただけます。ただし、Apple Payに関しては管理会社の都合によりご利用いただけない場合がございます。
  ※3：Apple PayでのSuica利用は交通系ICにて決済にご利用いただけます。ただし、Apple Payに関しては管理会社の都合によりご利用いただけない場合がございます。

• ギフト券をもらいました。レストランでは利用できますか？

  ホテル日航立川東京では下記の様々なギフト券がご利用いただけます。
  VISAギフトカード、JCBギフトカード、UCギフトカード、ダイナースロイヤルチェック、DCギフトカード、三菱UFJニコスギフトカード、JAL旅行券、フォンタナ、オークラ ニッコー ホテルズ 共通ご利用券、以上のギフトカードがご利用可能でございます。
  ※各ギフトカードをご利用の場合はおつりをおだしすることができませんので予めご了承ください。

その他

• ホテル駐車場は利用できますか？

  駐車場で発券される駐車券をレストランの会計にてご提示ください。
  ご利用金額が2,000円以上で3時間のご利用券をお渡しいたします。
  なお超過料金につきましては、初めの1時間が500円、以降30分毎に 250円を駐車場にてご精算ください。

• レストランではタバコは吸えますか？

  全席禁煙となっております。同フロアにございます喫煙室をご利用ください。